Menyiapkan SDM Yang Tangguh

Pola waralaba bukan main-main dan jalan pintas untuk cepat kaya seenaknya. maklum, mayoritas waralaba lokal memang berskala kecil, dikelola pribadi (suami & istri), tanpa munual manajemen, bahkan tanpa organisasi. lihat saja di pameran-pameran, walaupun gerai sudah puluhan bahkan ratusan, masih samar manajemen model apa yang diterapkan, profesional atau tidak, apalagi mengingat masih ditangani "suami istri".

Salah, sih tidak, mungkin agak aneh kalau bisnis diakui berkembang tapi manajemennya tidak. Tidak heran bila banyak waralaba lokal dikeluhkan karena layanan purnajual yang minim, akibat minimnya tenaga profesional yang dimiliki untuk membina hubungan yang berkelanjutan dengan terwaralaba.

Jelas sekali waralaba bukan hanya sekedar masalah kecepatan balik modal, popularitas karbitan, cepat naik daun cepat pula pudar, namun juga organisasi bisnis yang jelas, lanskap bisnis yang memiliki orientasi jangka panjang, serta kualitas sumber daya manusia yang memadai, atau setidaknya persiapan seksama.

"pertumbuhan bisnis waralaba yang meroket dalam beberapa tahun belakangan sesungguhnya di satu sisi membawa dampak positif pada penyerapan tenaga kerja yang tidak sedikit, namun di sisi lain, keterbatasan kualitas tenaga kerja yang diperparah oleh minimnya pelatihan dan pembinaan, mengakitbatkan langkat waralaba menjadi seret dan rentan ambruk"

PERSIAPAN SDM YANG HANDAL DAN KOMPETEN
Kalau anda berbisnis makanan, sebaiknya ada SDM yang memhami bidang yang relevan, pelayannya pun harus merupakan SDM yang sudah terlatih, bukan asal maksa kualitas, misalnya; pembantu rumah tangga disulap menjadi waitres resto atau cafe. rekrutmen karyawan harus memiliki model dan aturan yang baku. mengacu pada kualifikasi kompetensi serta proses seleksi yang seksama. Demikian pula bila anda berbisnis pendidikan, salon, apotik atau apapun, kompetensi merupakan syarat mutlak. Apotek saja bila tanpa apoteker yang aktif dan full-time, dapat dianggap kurang memenuhi syarat.

PELATIHAN YANG BERKELANJUTAN
Ingat, nilai indeks prestasi formal tidak selalu berbanding lurus dengan kualitas kerja yang dihasilkan. Konsep dan teori akan sangat jauh berbeda dengan praktenya. Perubahan-perubahan berjalan cukup cepat dan pelatihan merupakan hal penting untuk membuat SDM tetap "Update" dengan pengetahuan dan "stay fresh"

LIBATKAN SDM SECARA AKTIF DALAM INOVASI
Salah satu kunci memenangkan persaingan adalah inovasi yang membuat produk atau layanan akan kian unik, berbeda dan kompertitif. Inovasi lahir dari terobosan-terobosan yang kadangkala liar dan gila, namun tetap harus di-manage. Pembiasaan melibatkan SDM agar memikirkan hal-hal baru menggagas perubahan dan penyegaran, akan membuat mereka juga dinamis, tidak terbiasa dengan kenyamanan yang akhirnya susah berubah dan lamban.

KADERISASI
Struktur organisasi dengan peta kompetensi yang jelas tentunya akan membantu kita memiliki panduan melakukan kaderisasi profesional yang tangguh, agar bisnis berkembang, organisasi SDM juga menjadi pilar yang kokoh untuk menopang. Sudah mulai banyak parawalaba yang mengembangkan pusat latihan, membuat program pengembangan manajemen, mempersiapkan SDM untuk ditempatkan di gerai-gerai, memiliki modul-modul pelatihan yang terstruktur dan sistematis. biasanya pewaralaba global jauh lebih siap dalam hal ini.

PENGHARGAAN
Salah satu kelemahan pokok dalam manajemen SDM perusahaan lokal termasuk perusahaan keluarga adalah dalam hal sistem kompensasi dan penghargaan. SDM yang tangguh, kompeten dan profesional pasti dapat diukur prestasinya secara signifikan, bukan hanya loyalitasnya, dan prestasi tersebut perlu dihargai, bukan hanya secara materi, namun juga secara moril dan psikologis, rasa nyaman, bangga dan mendapat pengakuan, aakan membuat SDM senantiasa terpacu untuk berbuat lebih dengan rasa memiliki yang tinggi.

jadi, Apa bisnis anda sudah dipersiapkan dengan SDM yang tangguh, atau masih "one-superman-show" yang tangguh........